蓬安县行政审批局努力提升政务服务质量务实书写为人民服务

为持续推动县域经济高质量发展，践行“以人民为中心”的服务理念，县行政审批局从简化办事流程、完善硬件设施、加强作风建设等三方面出发，努力提升政务服务质量。

（一）简化办事流程，提高政务服务效率。大力推行“最多跑一次”工作法，全面梳理各单位公共服务和行政审批事项，砍掉各类审批环节586个，减少前置审批材料273份，分两批向社会公布了 “最多跑一次”事项1282项，占群众和企业需办理事项的94.6%；编制形成事项清单、流程清单、样本清单、负面清单“四张清单”，制定《办事指南参考目录》和《一次性告知手册》，让企业和群众对办理条件、办理材料、办理流程一目了然。按照“一窗受理、集成服务”的思路，在县行政审批局、部门独立办事大厅、乡镇便民服务中心开设集中受理窗口，对“最多跑一次”事项，执行“前台一窗受理、后台分类审批、办结一窗出件”的办理模式，避免企业和群众办事“楼上楼下跑”“一事跑多窗”。

（二）完善硬件设施，提升政务服务环境。一是规范大厅窗口设置，按照方便群众办事的要求，在政务服务大厅设置11个综合窗口，统一规范制作窗口吊牌，明确服务项目、办理时限、收费标准，摆放办事指南、一次性告知书，为群众办事增便利。二是为政务服务大厅办事窗口更换老旧办公电脑及向乡镇便民服务中心赠送办公电脑共计98台，新增触摸屏2台，在提高办事效率的同时方便群众查询相关信息。

（三）加强作风建设，提高政务服务品质。出台《关于大力实施党员干部素质提升工程,建设优秀基层党组织的实施意见》、《关于加强目标任务和工作纪律管理的暂行规定》等五项制度，加大大厅巡查和电子监察力度，有效杜绝迟到早退、串岗溜号、聊QQ、看视频、玩游戏等违纪行为和“门难进、脸难看、事难办”、“冷硬横推”等现象发生。