金河镇便民服务中心标准化规范化便利化建设方案

一、便民服务中心职责

1．组织协调各类便民服务事项进驻和管理；

2．制定便民服务中心、便民服务站、便民服务室的各项规章制度、管理考核办法并组织实施。

3．对便民服务窗口和窗口工作人员的管理考核。

4．本级政务“好差评”，处理窗口的违规违纪行为及投诉。

5．便民服务窗口建设及窗口咨询、代收、代办、帮办的工作。

6．推进和指导村（社区）便民服务室建设。

7．便民服务窗口及岗位设置

二、便民服务窗口设置

1．镇便民服务大厅设置7个窗口，负责全镇依申请类政务事项的统一受理（含办不成事窗口）分别是：农业农村、自然资源、司法、社保就业、民政、残疾、卫计。

2．成立金河镇便民服务中心领导小组，由镇党委书记任组长，相关班子成员任副组长，下设主任和副主任，负责镇、村（社区）两级便民服务中心的管理、监督和考核。

三、人员入驻

各站所分别派人入驻，应驻尽驻。

四、工作要求

所有工作人员均挂牌上岗，落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度等。

1．便民服务中心上班时间按照区政务服务大厅执行：上午9：00—下午5：00，中午为1点钟上班，切勿迟到早退；

2．便民服务中心落实干部轮流值班制度，值班时间为一周，值班内容：负责大厅开门、关门、卫生打扫及整理，做好群众来访办理登记；

3．便民服务中心工作人员严格按照镇干部人员管理要求，严格落实请销假制度，外出办事请及时报告便民服务中心副主任，副主任外出向便民服务中心主任报告。