我市全面开通12329住房公积金服务

自贡网讯（记者 欧亚非）近日，记者采访了我市住房公积金管理中心，了解到市公积金中心为提高公积金行业服务水平和服务效率，于今年1月开通了全国住房公积金专用服务热线12329。

该热线主要包含自助语音查询和人工客服两大类服务。其中4个人工客服不仅在工作时间为公积金缴存单位及职工提供一对一的缴存、提取、贷款政策咨询服务，还受理职工对住房公积金管理工作提出的意见和建议。自助语音查询提供24小时服务。

与此同时，12329住房公积金专用服务短信平台也同步开通，平台可为缴存职工提供政策宣传、信息推送、业务通知、身份验证等短信服务。该服务为公积金中心对缴存职工的单向服务，对缴存职工不产生任何费用，只要单位经办人或职工本人进行个人手机号码登记，即可开通。市公积金中心于今年7月，通过该短信服务平台向全市缴存职工发送了2017年度结息账单短信。自今年8月起，市公积金中心将每月向缴存职工免费发送上月公积金缴存、提取情况和账户余额变动情况短信。