供电分局优质服务工作得到社会各界肯定

　　1月11日，从临潼区委、区人民政府2012年服务工作表彰会上传来喜讯，“西安市金秋爱心乐园”为供电分局送来一面“临潼供电见真情，亲情服务暖人心”的锦旗，感谢供电分局及时服务弱势群体用电建设。

　　2012年10月，供电分局在开展“三走进”活动中，了解到“西安市金秋爱心乐园”用电严重过负荷，不能满足该院300余名老人和40余名五保户的用电需求。而且，该院老人不断增多，用电负荷不断增加，原有的供电设施制约了该院发展瓶颈，还存在安全隐患。针对上述情况，供电分局按照特事特办，急事急办，及时为该院办理了增供扩容用电手续，并安排运检、客户服务中心勘察现场，制定施工计划，及时施工供电。立杆2基，架线1档，安装丝具2组、避雷器1组；敷设10KV交联电缆32M，缆头制作吊装；安装箱式变电站（400KVA)1座。及时为该院提供了优质可靠的供电服务。
　　近年来，供电分局不断创新服务理念，提高服务质量，加大了优质服务宣传力度，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，树立供电企业良好的社会形象。在辖区服务窗口，加强工作人员语言沟通无障碍培训活动，发放“服务连心卡”30余万张，做到延伸服务。并在旅游景区推出国网品牌标识，在景区的旅游品摊点搭建带有临潼电力标识的凉棚；使临潼电力服务社会经济建设，助推临潼旅游强区起到了积极的作用。也倍受社会各界用电大客户及弱势群体的一致好评。

（图/文　供电分局  潘世策）