改进作风真抓实干新城区人社局争做五星级服务员

15日下午，新城区人社局组织全体科级以上干部集中收看14日晚播出的《每日聚焦》栏目。针对栏目中曝光的市外侨办工作人员对待办事群众态度恶劣、严重违反工作纪律、办事效率低下等问题，与会人员举一反三，自查自省，进行了深入讨论。

会议对全局尤其是窗口单位作风建设提出三点要求：一要切实提高思想认识。组织全体工作人员深入学习作风纪律相关文章和市区领导要求，开展理论和业务培训班，不断提高全局干部职工的工作能力和服务质量；二是全力优化办事流程。对审批流程再梳理、再优化，明确工作流程，缩减自由裁量权。编制一次性告知单和流程图，及时在门户网站和办理窗口公开；三是加强监督管理。局督查室要加强督查力度，定期督查，遇到问题严肃追责，并畅通群众投诉举报渠道，主动接受社会监督，及时解决群众反应的问题。切实把高标准服务贯穿在人力资源和社会保障各项工作当中，扎扎实实做好办事群众的"五星级服务员"。