莲湖区政府副区长陈瑛调研市民热线投诉热点小区
为进一步提高我区12345市民热线事项办理质量及群众满意度,2019年7月25日上午,莲湖区政府副区长陈瑛组织区审批局、枣园街办、区住建局、区城棚改事务中心、大兴新区(土门地区)管委会建设局、莲湖消防救援大队、公安莲湖分局枣园派出所分管负责同志针对市民频繁投诉的宏府鹍翔九天、亿润花园小区开展调研活动。
区审批局通报了今年上半年我区市民热线受理情况及枣园辖区内群众投诉热点小区。宏府鹍翔九天、亿润花园小区物业负责人分别汇报了电动车乱停放、小区环境卫生、外墙渗水、瓷砖脱落等投诉热点问题的处理进度及下一步工作。枣园街办汇报了今年以来市民热线物业管理类投诉事项办理情况、存在问题及下一步工作计划。区住建局、大兴新区(土门地区)管委会建设局、莲湖消防救援大队、枣园派出所分别从各自职能出发,针对物业管理领域存在的共性热点问题进行座谈交流。
最后,区政府副区长陈瑛对物业服务企业做好服务工作提出三点意见:第一,要提高认识,不断提升物业服务水平。第二,要提高发现问题的前瞻性,提前介入。第三,要完善沟通机制,增进与业主的交流,以真心实意化解投诉。