市环保局网络舆情处置机制建设见成效

    为切实做好网络舆情的监测、引导、化解工作，市环保局积极采取措施，着力提升网络舆情监管水平，充分发挥互联网联系群众和推动公众对环保管理参与度的作用。 

    一是机制健全。成立网络舆情工作小组，安排2名专职信息员，工作人员充分认识到加强媒体与网络舆情应对工作的重要性，正确把握媒体与网络舆情应对的基本原则。通过密切关注网络、贴吧、论坛，发现舆情及时上报给“一把手”，采取及时发现、及时处理、及时回复，务求网络舆情工作做到领导知晓、措施得力、回复及时、网民满意。 

    二是处置及时。对于发现的网络舆情，在认真分析、调查、核实的基础上，区分不同情况，做好处置答复工作。对咨询环保事项的舆情，及时做好跟帖回复工作；对网友建议一直本着“有则改之，无则加勉”的态度；对投诉类舆情，调查事情真相，妥善做好化解处置工作，高度重视及时进行调查处理，并反馈处理结果，真正做到公开、公正、透明。 

    三是正面宣传。坚持正面向上的舆论导向，宣传民生改善、环境保护等方面工作成就和工作亮点的新闻。集中精力对反映环保问题的负面帖子加强引导，并就大气、水等帖子积极与网民交流、解释，争取网民对环保工作的理解，引导通过理性、合法的途径解决问题，网络舆情监管水平得到极大提升。