市公安局多措并举积极应对国庆节后业务高峰

    “十一”国庆节后，市公安局车管所、车管便民服务站迎来了新车挂牌、驾驶证审验、期满换证、二手车过户等车驾管业务高峰。为减少业务积压，提高办事效率，车管所及时采取有效措施，积极应对节后业务高峰。 

    一、高度重视、提前部署。根据以往节后出现的业务高峰规律，及时召开收心会，利用早会时间对各口工作进行了部署强调，要求以严谨的态度和饱满的精神状态积极应对，确保各项工作平稳有序开展。 

    二、服务前置，提高效率。一是所领导班子靠上一线，进行现场督导和服务，及时解决业务办理过程中可能出现的突发问题。二是实行早上班、晚下班的工作应急机制，严格落实“延时服务”、“首问负责制”、“限时办结”、“网上预约业务”等多项便民措施，确保当天业务当天办结。三是充分发挥值日警官、业务导办员的作用，对群众详细讲解每一个业务办理流程、注意事项，指导群众填写相关资料、表格，并根据业务办理实际情况引导群众到各窗口办理业务，进一步减少了群众等候时间，提高了办事效率。 

    三、强化责任，提高意识。强化车管业务民警、协警工作责任心，在严格按照相关部令、工作规范办理业务的同时，耐心、细心地做好群众服务工作，实现业务办理“精、简、快”；同时要求树立生人、熟人办理一个样的思想，禁止为熟人办理业务插队、走后门现象发生。 

    四、加强部门沟通，提高满意度。针对节后出现的业务高峰，车管所负责人及时与国税、保险公司、中医院、邮政等进驻单位负责人协调，做好各自相关业务办理及群众服务工作，不断提高群众满意度。