购买轿车起纠纷消保科耐心调解化争议
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于2022年03月07日发表
近日,消保科接到一起关于购车纠纷的投诉案件,经过调解,成功化解了这场纠纷,避免了双方矛盾的激化。
消费者赵某投诉称其在某商贸有限公司购买了一辆众泰T600车,公司销售人员称卖给赵某的是高配置的豪华版车型,而购车协议上签的却是低配置的精英版,当时赵某并未仔细阅读协议即签名,后来提车时发现了差异,遂找到经销商,双方多次协商未果,投诉至市场监督局消保科。
经反复调解,双方终于达成协议,由某商贸有限公司免费为赵某的车辆增配前后雷达、前雾灯和行车记录仪,并一次性补给赵某2500元差价。双方对处理结果均表示满意。
消保科提醒,消费者购车时应认真签订《汽车购销合同》,以法律的形式明确自己的合法权利;认真验收,应对验收表中所列的内容逐项进行验收,确定没有问题后再签收;要保存好***和说明书等相关的材料,以便维权。(通讯员 于蔚丽)
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