幸福街道福泰社区协调各方力量助力服务居民全面提升

福泰社区创新为民服务模式，坚持以党建引领为核心，以居民问题需求为导向，以“全科社工”、网格化为驱动，以居民的满意为目标，协调各方资源下沉到位形成了多网整合、一网统筹的工作模式，助力社区服务居民能力全面提升。

政策宣传员，助力创城宣教氛围

创城工作在福泰社区开展以来，社区厚植“创文明城”氛围，“四双一进”带头先行引领社区居民参与其中。四双一进即“双报到”单位烟台市热力有限公司、烟台卡贝欧换热器有限公司、烟台公交集团芝罘分公司、芝罘区海洋发展和渔业局、“四进”单位芝罘区法院，五个功能性不同、性质不同的单位与福泰社区相互整合、覆盖，共同织密为民服务这张大网。在创城这个大前提下，掀起一波“创文明城、做文明人”的热潮。不论是芝罘区海洋发展和渔业局带领的12名志愿人员清理的500平垃圾卫生难点、“四进”单位芝罘区法院的楼栋、宣传栏焕新活动、其它单位的清理牛皮癣、还是福泰社区微信、QQ、宣传栏、挂条幅等一系列举措都是以社区网格化为依托，融入“双报到”单位、“四进”单位二网，搭建信息平台、搭建营造平台，助力创城工作让社区内宣教氛围瞬间点燃居民心中“做文明人”的愿望。

资源协调员，协调各方力量落地

各方力量下沉社区是一件大好事，但如何让这些力量为社区所用也成了福泰社区摆在面前的大问题，为做好资源协调员福泰社区先后与“四双一进”讨论“双报到”怎么到，“四进”工作怎么进，经过了几十次的会议，并将每个力量的闪光点深入挖掘，集各方力量的特长使其与辖区居民需求相对接，并创新“五情工作法”，以“开放空间民需会”为平台，首次群众、网格员、网格长、居民代表、物业、企业集合到一起，大家集思广义先后解决了辖区居民供热管道破裂的问题；解决了宣传栏维护认领问题；解决了辖区居民呼声最高的垃圾乱放点等难题，难题在力量下沉与开放轻松的环境中解决了，居民的满意度再攀升一个新高点。如今，在福泰社区“创城断舍离”全力以赴创文明城的大环境下，将各方力量统筹管理，加强联动协作，实现外来力量与本土社区的实际相结合，做到聚集不散光成为福泰社区新一期的力量爆发点。

基层服务员，促进网格覆盖下沉

福泰社区施行网格化以来，在九小场所、企业等不同领域的加入与有效覆盖下，充分应用信息平台技术，将居民服务实现网格信息化，推广各平台应用于服务居民，将信息在基层社区集成共享，经过后台分拣社区工作者、网格员、“四双一进”迅速行动穿梭在网格内将居民困点、难点、痛点放大，就近办理光速完结，做到减环节、减时间、减跑腿，提高办事效率及便利度，由社区主导促进各方力量在社区转化成基层服务员与社区队伍重新整合、整合，福泰社区在织紧、织实网格的同时，与下沉力量高效开展便民服务工作、提高社区服务的精细化水平。（张晓敏）