客户外地来电寻求帮助网通员工伸出援手解难

    在北京工作的张女士因无法与家中的老人取得联系，很是着急。东营网通员工接到求助电话后，及时排除了通信故障，解除了客户的后顾之忧。
    4月7日傍晚，忙碌了一天的东营网通胜中分公司员工薛立峰刚刚回到家，小灵通就响了起来。电话是一位姓张的女士从北京打来的。张女士在电话中焦急地说，她的父亲一个人在家居住，每天她都要与父亲通个电话，但今天电话一直打不通，很是担心，希望薛立峰能帮忙检查一下电话线路。薛立峰二话没说，立即与分公司机房人员取得了联系，经查，线路出现了问题。薛立峰骑上自行车便直奔老人居住的小区，但发现客户家中无人。在热心邻居的帮助下，半个多小时后，薛立峰终于找到了正在小区内散步的老人。薛立峰当即用自己的小灵通拨通了老人女儿的手机，并让老人与女儿通了电话。接着，薛立峰又与老人一起回到家中，对通信线路进行了检查。结果发现，故障是由老人家中话机尾绳松脱引起的。当清脆的电话铃声再次响起的时候，老人高兴极了，并热情地将薛立峰送出门外，还说：“天黑了，路上当心。”一句话，让薛立峰感到心里暖烘烘的。（东营网通  杨岢  张鑫  永杰）