河口区供电公司开展为民服务创先争优活动
河口区供电公司为推进农电“三新”战略,提升农电服务水平,更好的服务城乡人民群众,在所辖5个供电所开展了“为民服务创先争优”活动。
一是大力实施农电管理提升惠民工程。通过加强农电安全宣传管理,加快农网升级改造、电气化村建设步伐,全力做好农业生产、农民生活和农村发展用电保障工作。
二是进一步深化供电服务标准化建设。加强对窗口服务人员、一线人员的培训力度,不断提高优质服务水平。完善应急体系建设,切实增强供电所人员处置紧急事故的能力。通过全面加强标准化供电所管理工作,建立通畅、便捷、高效、快速反应的供电服务运行机制。
三是成立“国家电网彩虹服务队”。在供电所选拔业务素质高的农电人员成立“国家电网彩虹服务队”,不断规范服务行为,提高工作标准。通过“亮身份、亮职责、亮承诺”带头开展各项优质服务工作,做到平时工作看得出、关键时刻站得出、危急关头冲得出,强化“你用电,我用心”服务意识。
四是做好群众评议工作,提升群众满意度。通过走访大客户、发放“彩虹条”、召开行风座谈会等方式接受群众的监督,听取群众的意见和建议。
五是开展“季度之星”评选活动。在供电所员工队伍中评选工作业绩好、群众评议好的员工当选“季度之星”。通过公司网站,内部办公系统等广为宣传,号召大家学习,在公司内部形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。(马纯超)