东营市第二人民医院读书会力促三好一满意活动取得实效

    近日，东营市第二人民医院深入开展了“以精细管理创新思维推进三个转变”为主题的第四个读书会活动。全院干部职工以科学发展观为指导，以服务好、质量好、医德好、群众满意的标准要求为目标，全面落实精细化管理理念，积极推进医院各项工作再上新水平，取得了良好的成效。
    不断深化3ｈ护理服务模式，提高优质服务水平。以无陪化护理服务为切入点创新服务，深入推进优质护理服务示范工程，深化落实各项工作措施，加强量化考核，规范服务行为，护理质量得到有效提高。如今，在东营市第二人民医院，以关心病人、尊重病人、以病人利益和需要为中心的人文关怀已融入到护理工作的方方面面。医院内五科、外三科、外四科、儿童保健科、产科被评为院级护理示范病房，内一科、外二科被评为市级护理示范病房，儿科被评为省级护理示范病房。
    创新推进抗菌药物合理应用，保障医疗质量安全。该院独创了ortcc工作法，实现了对抗菌药物的规范化、精细化管理，建立了一套比较科学的抗菌药物管理长效机制。东营市卫生局11月25日上午在该院召开全市抗菌药物专项整治活动推进现场会，推广了该院ortcc工作法规范抗菌药物使用、构建群众用药安全网的做法。该院对抗菌药物的规范管理工作，不仅提高了医疗质量，还切实减轻了病人的就医负担，为解决群众“看病贵”问题找到了一个很好的途径。
    加强医院文化品牌建设，提升医疗服务内涵。近年来，该院以医院文化建设为统领，围绕以人为本，着力打造平民医院、惠民医院、幸福医院，赢得了社会各界的肯定和广大群众的信赖。建立起了以儒学文化为基础的和合文化，即以人为本的管理文化、律己宽人的自律文化、感恩仁爱的服务文化、和谐中庸的人际关系文化，以“博爱奉献、追求卓越”的核心价值观培育医院精神。结合三好一满意活动，加大医德医风教育力度，健全长效管理机制，推进医院管理的科学化、规范化和标准化，提升医疗服务水平。
    加强宣传引导营造良好发展氛围，提高群众满意度。读书会活动开展以来，医院通过开辟专栏、专题，充分利用医院局域网、内部刊物、宣传栏，广泛宣传活动的重大意义，全面展示开展读书会活动带来的新思路、新举措、新进展、新成效，营造良好的发展氛围。同时，不断创新活动形式，丰富活动内容，在实践中推进工作。经过三个月的学习讨论，进一步提升了干部职工的服务质量和服务水平，让病人就诊更加舒心满意，确保了“三好一满意”活动的实效。