河口街道社区吹响治理哨巧解菜园老难题

近日，河口区河口街道河明社区网格员在日常的联合巡查走访中，接到群众反映和平街北待开发地块、悦园西门两侧及河明小区北花池附近，存在建筑垃圾和乱种乱栽问题，影响周边群众的生活环境，群众意见较大。接到投诉后，河明社区迅速启动矛盾纠纷多元化解调解机制，进行现场分析研判，发现该地块面积大、情况复杂，管理权属不属于社区，单靠社区力量无法解决。为尽快妥善解决该问题，河明社区启动吹哨报到机制，发动群众、相关部门广泛参与、共同解决。

为妥善及时清理小菜园问题，河口街道充分发挥网格员熟悉社情、熟悉居民的优势，采用微信、电话等方式广泛告知居民按期主动清理菜地，在涉事地块附近张贴宣传标语横幅等，在小区里营造了“保护环境靠大家”“拒绝毁绿种菜”的良好风气，同时，将所有小菜园分区规划、包地到人，由网格员“一对一”负责与园主对接，主动靠前帮助进行清理。在清理小菜园过程中，河口街道充分调动起了矛调团队成员的积极性，调解员靠上做工作，发动骨干居民参与。河明社区矛调团队中的“五老”志愿者刘映国主动请缨，组织志愿队成立“整治行动突击队”，坚守在整治现场。整个过程未发生一起纠纷和上访事件，清理整治工作进行得快速顺畅，受到了社区群众的充分肯定。

清理完小菜园后，为确保整治效果，防止再次倾倒垃圾、毁绿种菜，社区矛调中心上报街道、区级两级矛调中心。经确认，该区域土地权属分别属于河口区国土资源局和河口社会化服务协调中心，隶属油田和地方共同管理，随即启动油地联动协调调处机制，分别吹哨联动，双方单位共同负责铺设了绿色防尘网并安装了围挡，问题得到了彻底解决。

从社区吹哨到问题解决仅用了三天时间，群众主动清理、网格员靠上负责、矛调团队积极参与、责任单位兜底，多方力量拧成一股绳，把这件困扰周边居民多年的问题化解在社区，为油地混居社区联动调处此类问题积累了宝贵经验，具有重要的借鉴推广意义。

河口街道矛盾纠纷多元化解调处工作开展以来，各级矛调中心坚持“党建引领，多元参与”的治理理念，充分发挥特聘律师团队、专业调解队伍、“三官”、网格团队、“五老”志愿者等矛调元素的力量，360度全方位服务，把矛盾纠纷前置式化解，将矛调工作下沉式开展，今年以来，累计上报调解矛盾纠纷1263件，形成口头协议1086份，制作矛调卷宗27份，涉及金额60余万元，极大程度地实现了矛盾纠纷的源头化解、苗头熄灭，辖区信访件从去年的211件下降到今年的78件，实现“小事不出网格、大事不出村居、难事不出街道”。