我县打造绿色审批通道

    “有了这服务大厅真是好,一条龙服务,我们也不用跑了这里,跑那里,现在看着服务指南,就不会走弯路了,还能享受到微笑服务。”正在办理营业执照的花官乡生金李村村民告诉我们说。县行政审批服务中心以“热情、规范、高效、便捷”为服务宗旨,以“高起点、高标准、高质量、高效率”的大厅建设和管理为重点,实现了该中心的有序、高效运行,展现了我县良好的窗口形象。
　　完善中心功能,夯实服务基础。公开公示工作服务流程,通过在大厅设置LED大屏幕显示仪、触摸屏、服务指南、广告牌等方式对审批服务内容、申报材料、办事程序、办理时限和收费标准等方面进行公示,方便了群众查询和办理,给了群众一个明白。完善公益服务机构,本着便民、利民、为民的原则,积极把金融、会计师事务所、打字复印等服务方便群众的机构纳入,极大地方便了办事群众。通过中心职能的完善,大厅初步建成了集审批、服务、收费、咨询等一体的多功能大厅,实现了中心职能从单纯审批型向多元服务型的转变。
　　健全工作机制,提高办事效率。实施延伸监管,规范专业办事大厅运行机制。出台了《关于印发广饶县行政审批服务专业办事大厅监督管理暂行办法的通知》,规范了各专业办事大厅的管理运行机制,提高了办事效率和服务质量。推行并联审批和一审一核制度,认真打造“绿色审批通道”。对投资超过100万元的重点企业、重点项目的审批事项的办理,由中心负责牵头组织,采取协调会、联席会等形式“会审联办”,搞好全过程督促落实。着重抓了“即办件、承诺件、联办件、上报件、补办件、退回件”六件办理制度的落实,印制了固定格式的行政审批报表和通知书,形成了各入驻部门、单位规范、有序、严谨的工作机制。
　　规范内部管理,提升服务质量。抓日常管理,配置了指纹考勤机,增强了工作人员的纪律观念。中心督查部的2名工作人员常驻大厅,负责对入驻大厅工作部门及其工作人员的日常监督、考核和管理。抓活动载体,中心结合工作实际,每年在大厅相继开展了“微笑在窗口、满意在中心”、文明窗口、优胜窗口等争创活动,在节假日还开展了系列文体活动。抓督查考核,在继续落实周检查、月通报、季评比、年总评考评体系的基础上,采取个案督查和专项督查相结合的方式,定期和不定期对入驻大厅的部门、单位集中办理行政审批事项情况和延伸监管的6个专业办事大厅工作情况进行督查,并通报督查结果。今年,中心和县委组织部、县人事局联合下发了《广饶县行政审批服务大厅窗口与工作人员考核管理办法》,由3个部门联合对入驻窗口及工作人员实施考核,并根据考核情况予以奖惩。该办法的出台,加大了对各入驻部门、单位的窗口和工作人员的管理监管力度,促进了大厅工作人员干事创业的积极性。

新闻来源：广饶大众