仙河镇以人为本理念赢得群众赞誉

    今年以来，仙河镇计划生育服务站突出“以人为本”的理念，积极打造文明诚信计生新形象，积极争创群众满意示范窗口。
    严格规范职业行为。服务站制定详实岗位职责制度。按照岗位需求、人员资质和业务特长等情况，对站内工作人员重新分工，明确每个岗位的具体职责、年终目标；严格奖罚制度。每月底，由计生管理小组对每位服务人员的服务质量、群众满意度和岗位职责履行情况进行综合评估，实行“奖勤罚赖、奖优罚劣”的制度，并严格奖罚兑现。
    努力提高服务效率。以活动为载体，提升服务水平。通过开展“选明星”、“树典型”等活动，激发技术服务人员的服务热情，形成“比服务、比技术”的服务风尚，提升技术服务综合水平；以制度为准绳，提升服务效率。按照优质服务评估标准，对每项具体的服务、每个服务的环节，分阶段进行评估，及时发现问题、解决问题，提高群众满意度。
    积极维护群众权益。通过设立“诚信计生”公示栏，将涉及群众切身利益的生育政策、权利义务、服务项目、免费范围、收费标准等信息进行公示，接受社会监督，最大限度实现政务公开化、透明化。通过设立意见箱、咨询热线、举报电话、电子邮箱等，畅通群众诉求渠道，倾听群众意见建议，及时提供咨询解答。积极开展信息咨询、计划生育技术服务、随访服务、生殖保健、药具免费发放等系列服务工作，切切实实为基层群众做好事、办实事、解难事。（史桂珍）