县国税局三措并举推进纳税人之家建设

“纳税人之家”创建活动是践行党的群众路线教育实践活动、开展“春风行动”、构建和谐征纳关系的有效载体。为扎实有效地开展“纳税人之家”活动，县国税局统一思想、加强组织领导、三措并举、全方位推进“纳税人之家”建设，使“纳税人之家”真正成为纳税人的“家”，成为征纳之间的“心桥”。

一是建造“自助便民之家”。在“纳税人之家”设置两台自助申报机、两台ARM自助办税终端。通过自助申报机，纳税人可以实现现场填写报表，进行数据比对，完成纳税申报。申报后，可以借助ARM自助办税终端，进行防伪税控IC卡报税业务，实现申报数据上传。另外，ARM自助办税终端还具有增值税专用***认证、防伪税控***验旧等功能，纳税人点击“功能操作演示”，即可按照相关操作指南，自助办理各种涉税业务。

二是营造“亲和温馨之家”。走进纳税人之家，整洁的书桌、整齐的报刊书架、干净的饮水机、自助的打印机、便捷的WIFI网络一应俱全，全心全意满足纳税人的各类办税需求。为保证办税队伍井然有序，纳税服务科在“纳税人之家”的导税区安放排队叫号机，纳税人领取排号单后，可在休息区小憩片刻。纳税服务科还安排专职工作人员为纳税人提供饮品供应、办税引导、报表填报等服务，营造舒适、亲和、温馨的“家”的氛围。

三是保障“纳税人做主之家”。在纳税人之家的显要位置悬挂“投诉意见箱”。纳税人既可以对税务机关在纳税服务和税收管理的问题提出合理化建议，就税务人员的不作为、乱作为等进行投诉，又可以对涉嫌税收违法行为的企业进行举报。实现了建议、举报、投诉的一体化。意见箱由纳税服务科专人进行整理归纳，对纳税人的意见建议及时反馈、定期公示，真正保障合法纳税人实现“当家做主”的权利。