县食药局驻政务中心窗口为企业开绿灯

　　县食药局驻政务中心窗口依托“依法行政、强化服务”这一主线，以服务和便民、优化经济发展环境为目标，以“规范、公开、优质、满意”为总要求，从健全制度、公开承诺、简化程序等方面入手，全力提升食药局窗口便民服务效能，开辟食药“绿色通道”。 

　　一是严格制度落实，实行一站式服务。窗口工作人员从受理业务开始，实行一次性告知、首问负责制、过错追究制，实行“谁办理、谁负责、谁审批、谁负责”，让办事群众自进入大厅申请业务开始，享受一站式服务。在业务受理中，对申报资料不全的，工作人员一次性告知当事人需要补办的资料，并现场提供咨询和业务指导。

　　二是依托受理平台，方便办事群众。实现业务网上咨询、信息网上公开、文书表格网上，热心解答群众问题，真正把业务受理系统建设成为便民服务平台。

　　三是加强窗口管理，提升服务水平。窗口受理人员积极推行阳光作业，自觉接受社会监督。完善各项便民服务举措，落实开通了“绿色通道”业务，在许可标准不降的前提下，热情服务，主动帮扶，为食品医药企业“开绿灯”，虚心倾听和接受群众的意见和建议，及时校正工作偏差，更好地为地方经济发展服务。（通讯员：岳惠燕）