高青县行政审批服务局以亲身办助力高效批
12月8日,高青县行政审批服务局党组书记、局长申彩虹以业务受理人员身份进行常态化“走流程、找差距、促提升”活动,切实了解审批服务过程中流程、机制存在的问题,以上率下抓落实、找难点、疏堵点、消痛点、求突破,让群众真切感受到政务服务“一次办好”。
在企业开办服务专区,申彩虹认真了解企业开办“一窗通”系统的申报流程和山东省市场监督管理局业务系统的审批环节,通过提交“一业一证”业务模拟办件申请,感受“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一链办理”新模式。同时,就受理环节、受理时限和审批重难点与业务人员进行深入讨论,并提出指导意见。在一窗受理专区,申彩虹逐一查看业务受理人员每日办件和好差评录入台账,就当前业务办理的流程与一窗受理人员进行深入交谈,并对全程网办、一窗受理、人员配合等工作提出了更深入的要求。
为优化再造审批服务流程,不断提高企业群众的满意度和获得感,高青县行政审批服务局将常态化“走流程、找差距、促提升”活动作为流程再造、攻坚破局重要途经,开展局领导以办事群众、帮办代办人员、业务受理人员等身份走流程,通过真体验、真感受,来找差距、补短板,切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事,努力为全县群众提供更加便利、高效的政务服务体验。
下一步,高青县行政审批服务局将进一步解放思想,提高站位,勇于担当,在服务群众企业的工作中进一步优化审批硬环境、提高服务软实力,以更加高效便利的审批服务,助力优化营商环境工作的不断提升。