供热常识选登（二）

1、热力公司是否应该向辖区居民公布投诉、报修电话？
    答：应当公布，在供热前，热力公司应当在小区单元门或楼梯间等部位，将客服24小时服务和报修电话对居民进行公布，以便出现供热问题后，居民能够及时沟通。
2、交供暖费一定要签用热合同吗？
    答：应当与热力公司签订用热合同。用热合同是供用热双方收缴热费、投诉维权的法定依据，任何单位和个人不得随意拒签。供用热双方有一方未履行义务的，另一方可以按照合同约定，向仲裁机构申请仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。供热单位已经向用户供热一个或者一个以上供暖期的，在未签订书面合同时，视为用户与供热单位之间存在事实合同关系。
3、目前，缴纳供暖费的方式有哪些？
    答：用户可到热力公司收费大厅缴纳，也可到热力公司在银行设立的收费点缴纳。
4、今年买的二手房，供暖费该咋交？
    答：在购买二手房前，应该到热力公司查询前房主是否拖欠热费，并且在交纳购房款以及办理房屋产权过户前，由原房主交纳所拖欠的热费。如果房屋产权已经办理完毕或交纳了房款，所拖欠的热费应由新房主承担。在办理完各项手续之后，购买来的二手房热费，应由新房主缴纳。
5、我打算今冬把房子租出去，供暖费该由谁交？
    答：按照规定，出租房屋的供暖费应由房主缴纳，如果租房协议上有相关约定，应当按照协议条款执行。
6、我家的供暖面积和房产证上的面积不符合，供热单位要求重新核对面积，这种情况应该怎么办?
    答：在供暖面积和房产证面积不符合时，住户和供热单位可以找到第三方重新测量。一般情况下，住户可以找房管局测绘部门，将测试结果拿到供热单位进行重新核对。
7、缴纳供暖费后给开的***，除了能报销，还有啥用？
    答：对于分户改造用户，***就是开栓凭证。如果您家的供暖不达标，采暖期结束后，您得持测温记录和采暖费专用***原件，到供热单位办理退费（非供热单位原因则不予退费）。如果您与供热单位发生纠纷，打官司的时候，***也是您的证据。
8、暖气憋气咋处理？
    答：供暖开始后，有的管道内会憋气，从而导致因循环不畅而影响室内温度，有的居民家会出现一个屋热，另一屋不热的现象。这时候，就需要顶层居民给予配合，通过“放跑风”的方式来解决“憋气”问题。