传递政策温暖践行服务宗旨
近日,寒流来袭,气温骤降。“哎,同志麻烦您们啦,俺父亲的***密码找不到、不能领补助了,这可咋办啊?”一大早,一位老年客户急匆匆走进农行淄博淄川支行洪山分理处营业室,小心又急切的向大堂经理求助。
原来这位客户姓高,家住龙泉镇北旺村,去年区镇民政部门按政策为其父亲审批了老年补贴及取款用的农行卡,近日老人买药要提取卡上的资金,可卡密码信封找不到了。重置密码需要持卡人本人办理,而其父年近90岁不能下床,为此他一家人非常着急。
老龄补贴是一项重要生活来源,我们有责任、有义务把关心老年人的好政策贯彻落实好,此事不能耽搁!了解到这一特殊情况,该处党支部书记伊玉平立即放下手头工作,安排员工***办理密码重置手续。
银行负责人亲自驾车带领客户经理驱车10余里,***为老人办理密码重置授权手续。办妥密码重置后,银行负责人见高师傅也是上了年纪的人,担心其乘车不便,于是又驾车将其送回家中,暖心服务感动了司师傅一家人,展现了农行党员真挚的敬老爱民情怀 。