保姆式服务助推重大项目落地生效

“真感谢你们，你们的服务既热情又周到，不仅帮助指导我们需要准备什么材料，还积极帮我们协调解决问题，真是太贴心了！”山东齐力环保科技有限公司项目负责人崔女士高兴地说。

近日，山东齐力环保科技有限公司项目负责联系人崔女士就12万吨/年失活催化剂资源再生处置综合利用搬迁提升项目致电市政务服务中心发改窗口，咨询如何办理立项手续，需要准备什么材料。了解到这一情况后，窗口工作人员将项目所需准备的材料、模板与明细一并传给崔女士。由于担心提报的材料不规范，崔女士希望工作人员可以帮忙预审。

听到企业提出的需求后，工作人员一口应允。不久，山东齐力环保科技有限公司便派人到窗口报送材料。工作人员审核后发现，材料中漏报了项目用地规划意见，为不影响项目审批进度，工作人员为其开通容缺受理服务，提高了项目立项办理效率。

市政务服务中心发改窗口始终秉持“一次办好”工作理念，从企业需求出发，把“为企业提供亲人式服务”作为服务宗旨，坚持“一次办好”“ 容缺受理”“ 延时服务”“ 告知承诺”等便民举措，真正把方便让给企业群众，不断提高审批服务水平。