延时服务彰显为民情怀
“延时服务太好了!看到政务服务大厅的工作人员准备下班了,还以为明天要再跑一趟,麻烦你们了,忙到这个点才下班,真是太感谢了。”萌水镇龙口村的周女士在办完业务后,向窗口工作人员表示感谢。
近日,想要办理个体工商户营业执照注销的周女士匆匆忙忙赶到文昌湖区政务服务大厅,抱着“试试看”的心态前来咨询,窗口还未离开的工作人员立即为周女士提供延时服务,进行个体工商户注销登记。电子化签名时周女士对手机APP操作流程不熟悉,帮办代办员看到后主动上前服务,就电子签名步骤向周女士进行详细讲解,在工作人员的帮助下周女士完成了电子签名、提交审核,并在15分钟后顺利完成业务办理,拿到了注销证明。
为持续深化“放管服”改革,打造优质营商环境,更好地满足群众需求,文昌湖区行政审批局不断创新服务方式、提升服务意识,努力做到人性化、有温度的政务服务,切实提升政府服务水平,对刚过下班时间才来办理业务的企业群众,人性化提供“延时服务”,坚决不让群众多跑一趟,给办事群众带来了实实在在的便利。同时,针对群众非工作日时间业务办理需求,推出了双休日“不打烊”服务,切实***“上班时间需请假办,休息时间办不了”的难题。
下一步,文昌湖区行政审批服务局将持续推行政务服务预约延时工作机制,以办事企业群众需求和体验为导向,不断创新政务服务新模式,擦亮叫响“齐好办”金字招牌。