县房管中心多措并举做好市民热线办理工作

一是强化组织领导，将热线办理工作明确作为惠民生、解民忧，提升群众生活幸福感的 “一把手工程”，主要领导亲自靠上抓热线办理工作。

二是改进工作作风，全体干部职工牢固树立“群众利益无小事”的思想意识，打破思想禁锢，摒弃“等靠要”思想，落实由管理向服务职能的切实转变。

三是完善办理机制，提升办理效率和质量，严格落实24小时办理制度，对县热线办转交的热线交办件，热线科随到随收，即时转办，承办科室第一时间快速响应，及时与来电人沟通，确保稳步提升热线办理群众满意率。5月份县房管中心共承办12345市民服务热线191件，服务满意率和结果满意率均达100%，在全县42个部门单位中排名第一。