县行政审批服务局狠抓热线工作
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于2022年02月28日发表
一是强化宣传教育。传达贯彻县委、县政府对热线工作的要求,及时宣传热线工作作为民生服务平台的重要性,提高干部职工的重视程度。
二是强化平台建设。及时接收工单,第一时间与当事人联系,认真做好热线解答和反映问题的处理。相关科室全面落实回访机制,确保办结时限、过程结果双满意。
三是强化督办考核。建立内部督办、通报考核、舆论监督多位一体的考核体系,对各科室办理情况进行量化考评,对重点承办件、问题集中承办件进行重点督办,全面提高工单办理效率和质量。
四是强化结果运用。加强对投诉问题的总结分析,及时向县政府分工领导上报社情民意,为科学决策提供数据依据和信息支持。
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2023-09-29 03:40:10重新编辑