走进百姓中间了解群众诉求
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于2022年02月28日发表
8月2日上午,副市长白秋生带领市直相关部门负责同志、信访局人员及法律援助中心律师,深入双山街道办事处马安村,参加“流动信访大厅”下基层活动。
在接访现场,市领导和大家认真接谈、听取来访群众所反映的问题,并详细进行解答,对于不能即刻办理的事情,指导来访人填好《来访登记表》,耐心听取陈述,询问清楚来访人未谈清的问题,并当场记录;对上访人反映的问题,能解答的当面解答;对于不能现场办理的,认真写下批示,责成相关单位和责任人积极办理,并保证办理时限,让来访群众满意而归。对于本村和邻村群众所反映的涉及建设工程、农田、和水利等问题,市领导要求相关部门耐心做出详细解答,并指出,解决群众诉求问题应冷静分析,采取措施,妥善处置。要特别重视初访问题,努力控制越级上访,力求减少重复上访。凡是接访过的问题要做到件件有着落,事事有结果,努力化解各种社会矛盾,把信访工作做好做实。
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