倾情听民声倾心解民忧
10月24日,市委常委、组织部长杨高峰、市人大常委会副主任徐家红带领市直有关部门负责同志及法律援助中心律师,深入文祖镇东王黑村,参加“流动信访大厅”下基层接访活动。
一上午,杨高峰带领大家现场办公,认真听取来访群众反映的涉及农村社区建设、农业灌溉、历史债务、新农保等问题,并根据国家现行政策、法律法规及有关文件精神,结合我市实际,耐心对来访群众一一进行详细解答,一再嘱咐相关部门人员要做好解释和登记工作。对于不能当场解决的问题,责成相关单位要以高度负责的态度,逐案认真调查,限时限刻处理,早日给群众一个满意的答复。
在座谈会上,市领导指出,要高度重视信访工作,时刻将群众挂在心上,千方百计为百姓解难题,对能够解决的,要尽快落实,妥善解决;一时不能解决的要向群众讲明原因;对不符合国家法律法规的,要耐心做好群众工作,帮助他们解疑释惑。要严格按照国家有关政策规定,坚持公开、公正、透明的原则,解决好群众反映的问题,依法维护群众的合法权益。在处理问题的过程中,要采取灵活多样的样式,要设身处地的为群众着想,带着感情为群众排忧解难,及时把矛盾化解在萌芽状态,更好地维护社会和谐稳定。