我市召开民生诉求暨行政审批效能提升工作会议

　　4月6日下午，我市召开民生诉求暨行政审批效能提升工作会议。市委副书记、市长刘天东主持会议，市委常委、常务副市长孟学峰出席会议。
　　会议指出，市民服务热线是市委、市政府与群众之间的“连心桥”，是服务民生的“直通车”各级各部门在热线办理工作中，要提高认识，做到“真重视”，本着对工作、对群众高度负责的态度，做好热线办理，以及群众通过其他形式反映的各种合理诉求。要理顺机制，做到“真部署”。各单位要加强对热线办理的组织领导，明确工作责任，严格工作流程。加强对热线办理全过程的监管，从交办件的签批、办理到回复等各个环节，建立一套科学规范、务实管用的办理机制。要提高办事效率，坚持首问负责制，对涉及问题积极予以协调处理。要创新方法，做到“真管用”。坚持一线工作法，对群众反映的诉求，安排工作人员现场查看，掌握第一手资料，实打实解决问题。要充分利用现代信息技术，通过微信公众平台和民生网等形式，拓宽群众诉求渠道，提高服务效率。在行政审批工作方面，各级各部门要切实发挥在线监控平台作用。具有审批职能的有关部门要进一步优化审批流程、简化审批手续，压缩手续办理时限，最大限度优化项目审批服务。要切实履行大厅窗口职责，相关部门要将项目审批的受理、审核、发证最大限度的放入大厅办理。同时，要加强对中介机构的规范管理，对拒不服从管理的予以清理。
　　会议要求，在下步舆情监管工作中，要建立快速的信息沟通和应对机制。对网络上出现的一些热点信息，网络办要第一时间整理和上报。同时，按照要求，及时告知有关部门和镇街及时应对，解释解决群众的合理诉求。要注重舆论引导。发挥第一时间发布权威信息的优势，积极主动“摆事实，讲道理”，将群众情绪向理性、平和、客观的方向引导，推动事态向有利于妥善处置的方向转化。要加强舆情监管，对在网络上散布小道消息、捕风捉影，造谣生事的，公安部门要严厉打击，坚决依法严惩。要加大对典型查处案件的宣传力度，在全社会营造良好的网络环境。要抓督查通报，抓末位约谈，抓问题解决促进各项工作落实。各级各部门要把解决群众和企业实际问题作为工作的出发点和落脚点，进一步完善机制，促进各类诉求有效解决，最大限度维护群众和企业的合法权益。要进一步强化“一把手”的第一责任，重大问题必须亲自协调调度，必须限时专人督办，确保工作高效落实，切忌大而化之，不断提高群众的满意度和信任度。
　　会议还对乱搭乱建、安全生产等问题进行了安排部署。

相关信息：