交通运输局4项措施打造文明服务窗口

交通运输局始终把服务人民、奉献社会放在第一位，寓管理于服务之中，坚持从人民满意的地方做起，从人民不满意的地方改起，全力打造文明服务窗口，塑造“文明在交通，爱心伴您行”服务品牌。

一是深入开展“***三三”文明服务承诺活动。五就是五个一服务规范：对到交通部门办事的群众做到一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一片真诚办事、一声“再见”送行。“四”就是四种服务模式。积极开展预约服务、限时服务、延时服务、随时服务。“三”就是“三少”服务承诺。让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。做到三个一样：生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心。

二是深入开展文明执法、主动服务活动。在加强超限超载和撒漏整治工作力度、积极营造平安顺畅道路交通环境的同时，教育和引导执法人员严格遵守交通法律法规，耐心解答业主疑问，灵活处置现场突发情况，落实文明执法要求，树立良好交通形象。

三是不断加快交通执法工作体制创新。整合交通监察大队和出租办公室执法力量，适时展开机动灵活的联合执法检查，整治规范出租客运市场，并统一检查、统一处理，实现执法工作一个窗口对外，增强交通执法工作的连贯性、科学性和针对性，进一步提升执法档次。

四是严格落实行风监督机制。局机关采取定期检查和随机抽查等方式，认真检查各项行业管理制度的贯彻落实情况。在局属各单位全部设立党务政务公开栏，通过局门户网站和新闻媒体向社会公布服务承诺和投诉举报电话，并广泛聘请行风监督员，定期召开座谈评议会，对交通行业文明实行全方位监督。