济北街道菅家社区12345解民忧专职调解纾民困

济北街道菅家社区始终把解民忧、纾民困、暖民心作为出发点和落脚点，着力解决群众身边的烦心事、难心事，全面提升居民幸福感。

近日，菅家社区接到“12345”热线投诉，王先生与李先生因小区维修发生纠纷，双方都要求对方赔偿损失费。社区工作人员积极促成双方同意见面协商并邀请济北街道专职调解员刘玉洲、邢玉英前来现场调解。

两名调解员为进一步了解事实，亲自到业主家中落实情况，通过实地查看和调解员的耐心调解，分析事情的利与弊，本着公平公正的原则，最后双方同意解决方案，王先生现场支付李先生2600元损失费，双方在和解协议书上签字，最终握手言和。

下一步，社区将继续把居民的烦心事、难心事办实办好，用我们的辛苦指数不断提升居民的幸福指数。