东风街道——建精品社区创一流服务
一社区一精品、一小区一风景。东风街道每个社区都建立了自我特色的服务品牌:七里堡南北社区有“关爱夕阳行动”、七里河社区有“双拥共建服务”、葡萄园社区有“日间托老服务”、世纪园社区有“法律援助服务”、洪苑社区有“居家养老服务”等等……在精品社区创建过程中,东风街道把贴心服务社区居民、贴心服务社区居委会、贴心服务驻地单位作为社区建设首要责任,坚持高起点谋划、高标准定位、高质量推进,紧扣“贴心服务”主题,以“社区十分钟生活服务圈”为重点,全心为民生、用心解民忧。
在精品社区打造标准的指导下,东风街道实施“一社区一精品、一小区一风景”工程,以辛甸社区和上海花园社区为示范点逐渐推广到其他社区。前期,街道组织社区书记到燕山社区参观社区服务建设,引进“社区十分钟生活服务圈”,将其作为贴心民政大品牌下的子品牌。即:社区居民在十分钟左右的居住范围内,享受到快捷、便利的基本生活服务;或社区居委会及其他服务组织,根据居民提出的服务需求,在十分钟时间内作出受理、安排的时限要求。
走进辛甸社区和上海花园社区随处可见东风街道社区服务标志,为进一步规范提升社区服务水平,该街道结合实际统一确定了社区服务标志,由“东风”大写字母“D、F”演化而成,突出了服务以人为本、共创和谐社区的理念。社区根据特色印制便民服务卡和“社区十分钟生活服务圈”服务手册,将服务人员、服务单位、服务实体的电话分类整理,做到社区工作人员人手一册,遇有服务需求人人都能处理答复。目前,辛甸社区和上海花园社区分别与幼儿园、卫生服务站、便民超市、家电维修等27家单位或商家签订加盟服务协议,与居民需求相关的社区服务项目达到32项,两个社区平均每天接到请求服务电话30余人次,十分钟解决、答复率100%,为居民提供了更加方便、快捷的生活服务。
(作者:刘伟 王哲)信息来源:区新闻中心