泉城路街道办事处三项制度提升纠纷调处水平

    一是健全限时办结制度。制定矛盾纠纷限时办结制度，规定司法所、综治办和社区居委会受理的力所能及的简易纠纷当场调解了结，一般纠纷5个工作日内调解了结，疑难纠纷10个工作日内调解了结，确保了矛盾纠纷在第一时间内得到调解控制，避免了因矛盾纠纷得不到及时调解而激化转化。
    二是健全工作责任制度。按照“司法所、综治办专人包社区，居委会专职调解员包街巷，居民调解员包户”的三级模式建立矛盾纠纷防控网络，做到“三包”，即包调处、包***、包反馈，确保纠纷调解及时、有效、责任明晰。并规定居民调解员、居委会专职人员逐级每月向司法所报送一次矛盾纠纷排查调处情况，由司法所进行汇总，做出书面分析上报街道党工委，为街道有针对性地开展矛盾纠纷排查调解工作提供了信息情报。
　  三是健全培训制度。街道制定调解员培训制度，按照“懂法律、讲政策、知民情，会做群众工作”的要求，重点从调解的原则、方式、技巧、案件范围等方面进行培训，形成“培训-实践-汇报-再培训”的良性循环，不断提高调解水平和质量。
    截至目前，该办已举办专题培训4次，培训人员50余人次，及时化解调处邻里纠纷，开展矛盾纠纷排查24次，人民调解6起，处结率、满意率均达到100%。（泉城路街道办事处  赵喆）