市中区行政审批服务局多措并举着力优化营商环境

　　近日，市中区行政审批服务局结合全市“更新思想观念、克服顽瘴痼疾、优化营商环境”集中整顿活动，推出一系列便民利企服务举措，以高质量服务促进高质量发展，着力优化我区营商环境。

　　一是开展“跟着群众办事体验，找堵点、解难点，让群众办事心情更舒畅”百日攻坚活动。通过现场满意度调查，立足政务服务大厅一线，主动深入调研，查找优化营商环境方面存在的问题，精准施策，靶向整改。截至目前，共收到满意评价1391条，意见建议10条，问题14条，所有问题均立行立改，并建立长效机制，防止问题再次发生。

　　二是开展前台人员窗口业务咨询培训。通过培训和现场观摩学习，提高前台工作人员的窗口业务咨询回复能力，统一回复标准，做到即问即答，减轻窗口咨询业务压力的同时，让群众在厅内少跑腿、少排队。

　　三是优化“反向跑，全程办”代办服务模式。在所有厅内业务均可帮办、代办的基础上，进一步优化代办服务流程，主动反向跑，用心全程办。仅三月份，就完成了对济南买呗电子商务有限公司等27家公司的代办服务，获得企业一致好评。

　　下一步，区行政审批服务局将继续延伸问题触角，开展审批流程推演，以群众和企业需求为导向，主动发现问题，推出更多便民利企服务举措，助力一流营商环境的品质之区建设。

（撰稿人：马晖 　审核人：王洪祥）