甸柳新村街道四化提升养老工作服务水平

    一是完善制度，居家养老规范化。根据区委、区政府2014年1号文件精神，结合辖区养老服务工作实际，研究制定《甸柳新村街道居家养老服务实施方案》，健全完善街道居家养老工作机制；成立由街道党工委书记、办事处主任任组长，社会事务科、各社区书记为成员的街道居家养老工作领导小组，社会事务科确定一名工作人员、各社区居委会确定一名居委会成员专门负责居家养老服务工作，严格落实服务标准、服务内容，按照“三审两榜”工作程序做好申请、申报、评估工作，确保服务规范到位。目前，辖区内享受居家养老服务的老人共有100人，其中一类服务对象18人，二类服务对象27人，三类服务对象4人，四类服务对象7人，五类对象44人。

    二是建案存档，科学管理标准化。对服务对象全部实行标准化科学建档管理，规范档案信息，统一编号一人一档。同时，街道居家养老工作领导小组对各社区落实服务情况采取每月入户走访督查制度，对家政人员服务情况进行实地照片采集，将服务对象满意度调查情况汇集成册，健全完善服务评价体系，做好服务质量考核。并将服务制度、投诉电话等制作成桌牌形式免费发放到服务对象家中，方便居民了解政策，及时处理反馈问题。

    三是创新服务，邻里关爱人性化。以甸柳第一社区为试点，探索创新了“家和邻乐”无缝隙邻里互助养老服务模式。在本社区内以弘扬尊老敬老传统美德为宗旨，将帮扶部分困难家庭解决就业难题与为老服务相结合，充分利用邻里间距离近、感情近、易沟通等优势，将服务者与被服务老人结为“邻里互助”对子，重点为高龄老人和特殊群体老人在享受居家养老服务的同时提供错时、延时服务。形成居家养老服务的延伸和拓展，实现社区无缝隙养老服务，构建和谐互助邻里关系。

    四是加大投入，服务照料多元化。今年，街道投入140万在甸柳第二社区打造建设1处老年健康服务中心，建筑面积1000平米，开设床位60张，是集职业护理、短期托养、日间照料、配餐服务等功能于一体的综合性养老服务中心。同时，按照区委、区政府有关部署要求，进一步加大社区服务性用房建设，为第一社区、第三社区、甸南社区、吉祥苑社区居委会新建和改建办公服务用房，为老年人社区养老服务提供空间载体。目前，已有社区开放活动空间1300余平方，均配备电脑、图书、***、乐器等各类文体活动设施，共组建文体队伍28支，常年参加活动的老年人可达2000余人。（甸柳新村街道办事处 刘亚男）