龙洞街道三举措保障跨省通办全省通办工作

一是统一部署分工，强化业务培训。结合工作实际，按照“跨省通办”事项清单逐项梳理,认领16项通办事项，逐一明确通办事项责任科室、负责人、经办人、服务电话等信息。深入开展政策学习研讨及业务能力培训，全面落实经办人员熟练掌握“跨省通办”事项的申报途径、操作规程、申请要件和办理流程。

二是设置专业窗口，落实专项受理。结合58项“跨省通办”事项，在便民服务大厅设置“跨省通办、全省通办”窗口。设置清晰的标识指引，配齐设备及专业人员，具体负责人和联系方式。充分了解就业、创业需求，全面为居民提供业务引导和咨询服务，利用“帮办代办”进行托底，积极与上级对口业务科室沟通，切实做到通办事项“可接可办”。

三是依托线上服务，提升便民水平。依托“全市通办”“跨省代收办”“多地联办”等服务模式，落实好“首问负责”“一次性告知”要求。发挥政务服务在线办理优势，不断提升服务便利化，化解居民异地办事难题，进一步完善跨省通办办事指南，积极引导居民通过网上办事大厅申报事项，推动落实政务服务线上“全网通办 ”线下“异地可办”。成功办理异地事项200多件，实现“马上办、网上办、就近办、一地办”，提高群众满意度。（龙洞街道 曹梦溪）