省外办｜点面结合外事惠企潍坊市外办精准服务外资外贸企业复工复产

　　为服务统筹常态化疫情防控和服务全市经济社会发展，潍坊市外办充分发挥外事服务职能，在全省“外事联百企”活动基础上深挖、拓面、扩点，在全市外资外贸企业中广泛开展“外事助企点对点·外事惠企面对面”活动，以真心、用真情、出真招助力外资、外贸企业复工复产。

　　一、以点促面，点面结合，用心答好外事助企“考卷”

　　针对当前外向型企业在后疫情时代面临的海外市场萎缩、出口渠道受限、库存压力陡增、资金链供应链紧张等突出问题，从全市范围遴选雷沃重工、寿光蔬菜集团、潍坊歌尔电子、山东豪迈机械、山东海王化工等40家发展潜力大、社会效益好、外向度高、困难问题突出的在潍外资、外贸企业，一方面从共性出发注重提供可复制、可推广、可借鉴的宏观外事服务“套餐”；另一方面着眼个性需求，量身定制适合每一家企业自身特点和发展所需的外事服务“零点”，一企一策，一事一法，提供精准服务，满足特殊需要。

　　二、服务到“家”，务求实效，用情谱写孕机破局“乐章”

　　一是做好谋划。通过各种方式对全市外资、外贸企业调查摸底，制定工作方案，建立任务配档表，锁定为相关企业提供信息服务、政策服务、渠道服务、平台服务、招引服务、宣介服务和领保服务等七大类十七项具体服务举措，分别确定牵头和保靠科室。二是抓好推进。办领导分别带队，先后十六次赴联系企业开展助企服务，印发《致全市外经外贸企业和境外投资企业的公开信》，把外办的服务内容和项目条目化推送给企业，对企业亟需解决的问题开通“服务直通车”，每一家企业至少配备一名服务“管家”，全程***包靠。三是解决问题。建立企业反馈问题台账，举全办之力逐一销号解决。对企业反馈的50余个问题，能解决、好解决的问题当即给出解决方案和思路，对一时解决不了或者需要协调相关部门的问题，倒排工期，对单销号，画出解决路线图，制定攻坚路书。如，寿光蔬菜集团、鲁盛农业集团反馈的APEC卡申办过程中的问题，积极对接省外办，予以解决；针对“走出去”企业对境外领保知识的迫切需求，深入企业宣讲政策，送服务***；针对多数企业关心的外国客商邀请问题，耐心宣讲政策，协助企业向省外办申办邀请函；对市场结构单一、市场前景悲观的企业，多推介有效外事资源，助其危中寻机；对用工困难、资金链供应链紧张的企业，则积极联系当地政府和市直主管部门，用足用活助企惠企有关政策；对于受疫情影响小、市场活力大的企业，则鼓励他们多向兄弟企业传经送宝，介绍经验，引导大家抱团取暖，共克时艰；对出国需求大，外向度高的企业，则充分利用这段出国空档期为他们办理APEC商务旅行卡提供政策支持和工作便利。新华社客户端对我办外事助企的做法进行了深度报道，阅读量突破23万。

　　三、多措并举，勇于担当，用力打好“外事+”“组合拳”

　　以“外事助企点对点·外事惠企面对面”活动为杠杆，撬动“外事+”为民服务大提升。一是全力做好来潍复工复产外国人邀请工作。截止目前，已协助全市22家企业为93人办理了外国人来华邀请函。潍柴动力股份有限公司为保证国家重点产业项目和技术改造项目如期完成，急需邀请德国、韩国、新加坡、越南等技术人员67人，从政策解读、材料把关、手续办理、后期***等各个环节进行全程服务，全力保证国外技术人员如期来访。二是创新外事审批服务方式。制定了《潍坊市人民政府外事办公室政务服务窗口疫情防控工作方案》，提倡通过网上申报、预约服务、证照快递送达的方式办理，尽量做到“网上办、不见面、保安全、能办事”。三是在市政务服务中心外事办窗口设立了“外籍人员服务窗口”。随着城市国际化进程以及在潍外籍人员对政务服务的需求增长，积极发挥外事部门语言翻译优势，为前来办理业务的外籍人员免费提供翻译、咨询等服务。四是对外国人邀请企业“白名单”制度实行动态管理。公布了全市12家“白名单”企业，为其简化审批程序，提供优质服务。五是探索搭建APEC卡申办企业和人员的服务平台。成立潍坊市APEC卡“云上联盟”，实现全市涉外资源的融合共享。

　　服务没有终点，助企永不止步。疫情是一场灾难，灾难是一种考验，考验也必将孕育更多机遇。潍坊市外办将进一步提高政治站位，体现责任担当，始终坚持身在一线，心系基层，用真情助企，用真心惠企，用真招兴企，与全市所有外资、外贸企业一道共担风雨、共克时艰，为早日取得疫情防控和经济社会发展的最终胜利做出外事贡献。