裴圩镇群众利益无小事用心用情解民忧

“裴圩镇和平村9组公共厕所没有水，目前无法使用，给市民带来不便，能不能尽快解决一下。”裴圩镇签收了县12345智慧管理平台下派的服务单后，工作人员立即与反映人取得联系，详细了解具体情况后，立即赶赴现场调查核实，联系公厕管理员，查找问题，快速解决了公厕无法冲水问题。

春节期间，为保障居民生产生活便利，裴圩镇12345热线开辟“绿色通道”，对于群众反映的公共设施维护、用水、用电、用气等问题，及时“吹哨”，第一时间通知责任部门及责任人进行处理，保障群众过一个欢乐祥和的春节。

“12345，有事找政府。”这句亲切的口头禅已经成为了不少裴圩人心中的共识，12345更成为市民反映诉求和参与城市管理的重要方式。裴圩镇始终坚持以“群众利益无小事”为原则，用心用情解决群众反映的问题。以“群众满意不满意”为标准，对每一份诉求认真对待、及时回复、耐心回访，确保“事事有回音，件件有落实”，切实做好服务工作，为群众架起沟通解决问题的“连心桥”，不断提升群众满意度、幸福感。（孙浩岩）