红光社区创新设立邻里聊吧——用心解决群众急难愁盼事

宿迁网讯（记者 王国康）“盛世嘉园小区车辆多，道路狭窄，有时候乱停乱放，造成了交通堵塞。”“对，特别是晚上，白天上班的业主陆陆续续回来了，车辆停放确实是个大问题。”……近日，泗阳县众兴街道红光社区盛世嘉园小区的部分业主，在社区的“邻里聊吧”中你一言我一语把关于小区停车的乱象和难题，摆在了众兴街道红光社区党委书记李飞面前。

自党史学习教育开展以来，红光社区在认真做好“学党史、悟思想”的基础上，以“我为群众办实事”为工作导向，探索学习教育、政策宣传、诉求收集的新渠道、新途径、新形式，在社区各小区党支部创新设立“邻里聊吧”，除了引导群众学习红色思想、掌握上级政策外，还鼓励他们将烦心的事情说出来。矛盾双方对面聊、社区干部协调聊、职能部门参与聊，在听民情的前提下，将解民忧的工作落细落小落实于群众身边“急难愁盼”事的解决上，真正实现“办实事、开新局”。

盛世嘉园小区位于众兴街道红光社区东部，小区现有居民2235户7657人，人员居住较为密集。由于小区设计较早，业主车辆保有率居高不下，造成小区内车辆停放困难现象长期存在。“小区停车难的问题，只是当前城市社区的共性问题之一。我们将个别分析、精准施策，采取车位重新规划、空间合理利用等多种方式，缓解部分小区居民的停车压力。‘邻里聊吧’也将助力我们更好实现‘当面锣对面鼓’地解决问题。”李飞说。

“邻里聊吧”在进一步丰富小区党支部阵地和网格服务站功能的同时，面向各小区居民，充分发挥网格长、网格员、党员楼栋长以及职能部门等作用，通过采取“点对点”“面对面”“键对键”等“聊天模式”，为矛盾诉求及时发现和化解打好基础。面向群众的反应诉求，小区党支部“红管家”们认真细化问题类别，按照消防安全、日常停车、晾衣晒被、油烟噪音、教育教学、生活环境、空间治理、困难救助八大类，收集群众诉求、认真倾听心事，让“邻里聊吧”成为“闲了来坐坐、闷了来聊聊、难了来说说”，有温度、有新意、有能量的居民之家。

问题收集汇总后，能解决的第一时间解决，不能当下解决的，由社区党委按照“两委”班子分工进行认领，并将进度清单在小区内公开承诺，接受群众监督的同时并形成倒逼机制；主动聘请部分县人大代表、政协委员和老党员等担任“履职承诺监督员”，对问题解决过程进行监督，并对处理结果进行公示和反馈，将问题办结率和满意率作为胜任岗位的重要参考。矛盾双方、社区干部、职能部门等在“邻里聊吧”内“当面锣对面鼓”共同参与，让居民的烦心事、闹心事、堵心事在“邻里聊吧”内说得出、讲得清、理得顺、办得成，让矛盾双方“化干戈为玉帛”。

李飞介绍，自党史学习教育开展以来，共有近30批次居民在“邻里聊吧”内解决了诉求，解决各类“微实事”42件。在“邻里聊吧”的小阵地内，有效化解了矛盾纠纷，邻里关系也变得融洽，进一步营造了和谐温馨的社区氛围。