姜堰区人社局智能服务让市民办事更便捷

“这以后都用手机缴费太方便了，在外打工再也不要特意回来排队等待缴费了！”日前，在区政务服务中心人社窗口推广建行APP的缴费窗口，徐先生点开了建行APP的“悦享生活”页面进入“保险医疗”下面的“代缴养老金”和”医保缴费”子项目，输入自己的社保编号，缴纳了2017年7月到2018年6月的社保费用。

与建行合作开辟手机APP，是区人社局今年启动“互联网+人社”模式方便百姓缴费的又一创新举措。

七八九三个月是一年中最热的季节，也是姜堰区传统上社保大厅办理业务最忙的时候。今年入夏以来的高温让许多办事群众望而却步，区人社局多方创新办事举措，让办事群众感受到人社春风给炎炎夏日带来了阵阵清凉。

继去年和邮储、建行合作促进就业者灵活缴费，经过多方协调以及该局信息、业务与基金部门通力合作，今年该局又为广大自由职业者开通了建行APP缴费以及城乡居民医保农商行缴费，很大一部分办事群众实现了掌上缴费。该局还继续鼓励大中型企业登录市人社局网站进行网上申报，让数据多走路、群众少跑腿。同时，该局在大厅增设自助查询机，参保群众凭借社保卡或者身份证不仅可以查询社会保险各项待遇、打印参保缴费凭证，还可以操作社保卡挂失和密码修改等有关业务。截至目前，全区16个镇（街道）均已部署小型人社自助终端，有效分流了办事群众，减轻了窗口压力。自助机、银行柜台、银行APP、网上申报……这一项项凝聚着智慧和汗水的探索，将群众办理社保业务的路子越拓越宽。

今年，从收到调资文件后不到半个月的时间里，该局企业养老股、机关事业股工作人员克服人手不足，加班加点，于7月底按照文件要求完成了全区6.2万名企业退休职工以及9000多名机关事业单位退休人员的退休工资调整。医保股不断推进城镇职工慢性病泰州市内定点医疗实时结算，如今需要在市内异地就医的参保群众不再需要填写异地就医申请表，只需打一个电话到32号异地就医窗口即可开通。各业务经办部门对网上、电话以及各信访平台的来电来访第一时间给予最专业、最贴心的答复。截至目前，该局未发生一起超时答复件。

每临夏季高峰期，区人社局都会通过电视滚动字幕条、广播以及报纸等各种媒介提醒夏季缴费的有关事项，悉心制作一次性告知书、人社政策的小册子等让广大群众了解社保业务新走向；今年在业务窗口以及医保窗口又增设了叫号机以及指示牌引导办事群众，在医保报销窗口还设有一米线以及排成一列的蓝色小凳子，让等待报销的群众办得舒心、等得安心。看到上了年纪的办事群众，大厅工作人员还会为他们递上一杯茶水，许多大爷大妈再也不像以前那样焦灼不安地等待了，他们喝着茶，坐在凳子上聊着天、等着叫号，享受着这份精益求精的服务。