汤泉街道为民服务再升级助推文明典范城市创建
正值争创全国文明典范城市之际,汤泉街道为民服务中心立足自身实际,多措并举,对服务环境和服务质量进行提档升级,持续深化创建成果。
一是加大宣传,努力营造创建氛围。根据最新创建要求,以服务大厅为宣传阵地,在显眼处张贴“禁止吸烟”、“红黑榜”、“诚信建设”、“文明健康 有你有我”等公益广告,并将创建全国文明典范城市系列宣传手册放置于大厅宣传栏,方便群众了解全国文明典范城市相关知识,充分认识到此项工作的重要性,实现“人人知晓,人人参与”。
二是完善制度,规范中心运行管理。结合街道实际,进一步完善《汤泉街道为民服务中心窗口工作管理考核办法》,明确中心运行、管理、服务制度,并在显著位置进行展示,通过制度的刚性约束,督促窗口人员改进服务作风,提高服务质量,实现便民、为企、党群服务“只进一扇门”,杜绝“门难进、脸难看、事难办”等突出问题。
三是优化服务,提升中心整体环境。加强为民服务大厅日常卫生保洁,对大厅卫生状况和桌椅、笔纸等公共设施设备定期检查。进一步完善大厅无障碍设施并增设服务标识标牌和温馨服务提示牌,改造母婴室并补充配套必备设施,设立志愿者服务台,为企业和个人提供帮办、代办及咨询答疑服务,切实为群众创造设施齐全、秩序井然、卫生整洁的办事环境。