区交通局深入开展执法领域突出问题专项整治行动
自开展执法领域突出问题专项整治行动以来,区交通局认真贯彻落实上级各项决策部署,始终坚持以推进执法队伍正规化、专业化、职业化为主线,以维护交通运输从业人员合法权益为着力点,不断优化作风、补齐短板、强化弱项,切实筑牢服务意识、增强执法本领、彰显执法权威,不断提升交通运输领域群众满意度。
一是充分发挥党建引领作用。紧密结合党史学习教育,深化党建引领“四个在前”,积极倡导党员干部学悟在前、担当在前、冲锋在前、挺纪在前,充分激发党员在行政执法领域的先锋模范作用。通过开展“民法典宣传月”“平安建设集中宣传月”“路政宣传月”等一系列活动,进一步提升行政执法能力,巩固交通执法为民的服务理念。
二是提升交通执法服务质量。深入交通运输企业、工地等管理服务对象,引导市场主体守法经营。利用路检路查及源头监管等时机,积极与货车司机交流沟通,听取群众呼声。针对执法人员的执法行为,在现场回访的基础上,定期抽取办结案件的20%进行电话回访。在对上半年53起行政处罚案件回访后,未发现一起违法违规执法行为。
三是畅通群众监督渠道。进一步优化投诉举报处理流程,落实首问负责制,提高回复效率、质量和群众满意度,对乱罚款、乱收费、违规执法等投诉举报坚持一事一办,即报即查、即接即办。今年以来,区交通局办理12345政务热线357件,其中市平台24件,满意率98.33%,区平台333件,满意率97.13%;办理96196工单96件,办理区领导信箱19件,信访2件。各项考核成绩均位于全区前列。