秦淮区司法局利用三台融合推动公共法律服务便捷高效
为全方位、多角度、深层次为群体提供法律服务,秦淮区司法局聚焦民生工程,强化公共法律服务,积极推动公共法律服务网络、实体、热线平台融合发展,构建出覆盖全面、服务规范、高效便民的全方位、立体式公共法律服务体系,打通了法律服务群众的最后一公里,收到了服务高效,群众满意的良好效果。
一、积极推广应用网络平台。积极推广应用好法律服务网站和手机APP,引导群众通过网络和手机APP方便快捷地咨询法律问题、申请法律援助、参与法治宣传。抓实“一村(社区)一法律顾问”工作,建立法律服务工作微信群,由社区法律顾问在微信群里为群众解答法律问题,并在社区群众提供面对面的法律咨询服务。
二、打造三级联动实体平台。秦淮区司法局设有1个区级公共法律服务中心,12个街道设立公共法律服务中心,在107个社区设立司法行政工作室,为群众解答法律疑惑,积极利用实体平台开展法治宣传,组织律师、基层法律服务工作者到学校、企业等地开展有针对性的法治宣传讲座,积极开展形式多样的法治宣传活动。
三、紧抓法律咨询热线平台。选派专业律师负责接听12348法律咨询热线电话,解答法律咨询。加大宣传,扩大群众知晓率,引导群众学法用法,遇事找法,依法处理问题。利用热线平台积极开展法治宣传。
四、牢牢把握“三台融合”工作核心。深入推进公共法律服务融合办理平台系统的使用,推动法律援助、公证、人民调解、律师服务等业务系统与融合办理平台联动联处,推动数据融合,让“数据多跑路,人力少跑腿”,随时随地为群众提供贴身法律服务。进一步加大内部管理,不断健全完善平台使用机制,提高公共法律服务便捷性、及时性,全面提升公共法律服务质效。据统计,今年截至目前,公共法律服务融合办理平台系统共登记2357件咨询事件,5月份登录次数及服务总量也均排列在全省前十。