大东区发改局三项举措处理停车收费投诉

目前，停车场收费问题已成为市民关注的热点，网上、电话投诉也主要集中于此。为进一步处理好停车收费投诉，规范停车收费市场的管理，解决市民关注的热点问题，区发改局物价检查所采取三项措施，切实做好停车收费投诉处理工作。

一是高效及时调查、处理并反馈。在处理问题过程中，物价检查所本着高效及时的原则，保证在接件的第一时间与投诉双方取得联系，了解情况，根据实际情况进行现场取证，并将处理结果及时反馈。今年以来，物价检查所处理停车收费网上投诉30余个，电话投诉10余个，均在规定时间内完成举报投诉的处理工作，获得了群众的满意。

二是联合执法，加大执法力度。为进一步加大执法力度，区物件检查所采取联合检查的方式，与市物价监督检查分局联合对停车场收费进行了多批次检查。今年以来，联合执法2次，检查停车场3家，有效的加大规范了区内停车收费行为。

三是厘清权责，把握政策走向。根据省、市相关文件，目前停车场收费管理权限上存在着部门间的划分，同时正逐步取消政府定价管理机制，引入市场竞争。面临新形势、新政策，区物件检查所在厘清权责的同时，更要及时的把握政策走向，耐心向市民解释，确保投诉问题的落实解决，保证投诉件，件件有回应，保证市民的满意。