鞍山把政务服务装进市民口袋

查询公共行政服务许可事项办理过程和办理结果，有问题想向12345政府服务热线举报投诉……这些问题用一部智能手机就可以直接搞定了。8月1日，从鞍山市公共行政服务中心获悉，鞍山“掌上政务服务大厅”已上线试运行，该客户端如同将政务服务“装”进了市民口袋。

全力推进“互联网+政务服务”，积极开发“政务APP”拓宽服务渠道是鞍山市优化营商环境采取的重要举措之一。鞍山市“掌上政务服务大厅”安装和操作非常简便，只需通过手机扫描二维码，就可以免费并安装系统程序。“掌上政务服务大厅”设有新闻动态、公告公示、12345便民服务、营商环境投诉举报、办事指南、办件查询等六大服务栏目。其中办事指南栏目中，涉及41个单位相关审批事项所需要件、办理流程、办理时限等内容点击进入后一览无余。

对于已经受理的事项，市民可在“掌上政务服务大厅”点击办件查询，输入办件编号，便会显示该事项的受理时间、部门、办结情况等信息。点击“12345便民服务”栏，还可以图片和音频等形式直接进行投诉举报。