提升审批效能争创服务先锋

作为行政服务窗口，县审批办及行政审批服务中心紧密结合工作实际开展创先争优活动，精心设计活动载体，健全活动推进机制，为民服务工作取得新进展，群众满意度明显提升。

2月29日，记者在县行政审批服务中心办事大厅看到，虽然来这里办理业务的人很多，但大家的脸上并没有呈现出焦急的神情，在工作人员耐心细致的服务过程中，整个办事大厅的工作显得有条不紊。客户董女士来到县行政审批服务中心办手续，中心工作人员高效的办事效率给她留下深刻的印象。

创先争优活动开展以来，县审批办及行政审批服务中心深入开展了以“办事在中心、满意在心中”为主题、“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一个答复”为内容的服务竞赛活动，进行广泛的全员规范服务大练兵，真正让客户感到“进门有亲切感、咨询有信任感、办事有高效感、出门有幸福感”。中心还通过“党员先锋岗”、“形象大使”等项活动，提升审批中心的服务能力。

为了强化服务理念，审批中心提出了“递进式”服务，即审批办要为窗口服好务，窗口人员要为办事群众服好务，使中心全体人员逐步实现了由“要我服务”向“我要服务”的转变。

县行政审批服务中心把实现组织创先进、党员争优秀、群众得实惠作为“创先争优”活动的落脚点，项目办结时限不断缩减，即时办结的项目数量明显增多，2011年，中心共办理审批事项15550项，其中投资超过3000万元的企业有7家，中心对这些企业全部开设绿色通道，实行全程***办理，进一步提升了审批窗口整体服务水平。