聚焦需跨科室跨部门解决的问题鞍山建立营商环境专员制度为市场主体纾困

　　“企业需要政府帮助解决的问题中，一些是跨科室、跨部门的，但过去缺少有效沟通机制，许多业务甚至连内部人员也搞不清楚属于哪个科室、哪个部门主管，大大降低了解决问题的成效。”6月1日，鞍山市营商环境建设局有关负责人表示，鞍山刚刚建立起的营商环境专员（团队）制度，重点便是解决这些疑难杂症，为企业和各类市场主体纾困。

　　目前，鞍山各类市场主体超过25万户，它们既是经济发展的重要力量，也是承载居民就业的主要领域。只有充分保障市场主体平稳运转，才能为鞍山保就业、保民生提供有力支撑和可靠抓手。

　　为此，聚焦企业需要跨科室、跨部门解决的问题，鞍山建立起营商环境专员（团队）制度，从全市党政群机关及国有企业集团中选派营商专员，在政府和国有企业两个层面组建专员团队，发挥专业特性，打破职能部门间、国有企业间的条块分割和业务壁垒，以专员及团队的精准服务，为企业纾困激发市场主体活力，打造鞍山营商环境新亮点。

　　针对涉及各类市场主体需要跨科室解决的疑难杂症，鞍山从全市91个单位选出182名营商专员，为各自单位所联系的企业（项目）提供政策宣传、代理代办、项目跟进等服务，收集、梳理企业发展中遇到的疑难问题，协调有关职能科室帮助企业化解，并受理由相关部门转办或交办的属于本单位、本系统职权范围内的相关投诉问题，推进相关事项有效解决。

　　针对涉及各类市场主体需要跨部门解决的疑难杂症，鞍山市根据各职能部门在营商环境不同领域的工作任务和职责，打破职能部门之间的条块分割和壁垒，从政府和企业两个层面组建了建筑、用气等领域17个营商专员团队，全面解决市场主体在开办企业、工程建设审批、获得水电气、不动产登记等方面遇到的疑难问题。

　　在为各类市场主体协调解决疑难杂症的基础上，鞍山市还要求每名营商专员立足本单位、本系统、本领域，每年至少要形成2条关于营商环境建设方面的工作建议，以此引导建立属于本领域的营商环境建设标准，不断提升企业获得感。