税务局多措并举保服务
自县政务服务大厅对外开放以来,岫岩税务局办税服务区也正式受理涉税业务,为保障疫情防控期间的纳税服务工作,岫岩税务局多措并举,坚持防疫和服务两手抓。
关口前移,疫情防控有硬招。县政务服务大厅入口处专门设立了信息登记岗,对所有外来人员的身份信息、家庭住址和联系方式进行详细登记备案,并通过消毒毯进行消毒处理,同时对所有人员实行严格的体温检测,确保了疫情防控关口前移、不留死角。县局办税服务区更是严格按照市局和县局的防疫要求,坚持防疫、服务两手抓。一是坚持每天对办公区域进行全面消毒处理,保证办公环境清洁卫生。二是所有税务干部工作期间均按要求佩带口罩和手套,全力做好个人防护。三是通过预约办理、错峰办理,确保每个窗口最多不超过2人同时办理业务,尽量做到“能分散不集中”。
统筹兼顾,线上线下强服务。在防疫期间,县局办税服务厅通过线上、线下相结合的服务方式,全力做好疫情防控期间的纳税服务。一方面,鼓励纳税人和缴费人“非必要、不窗口”,通过微信“税企群”、“服务群”推送《电子税务局操作手册》、《办税提示》,详细指导纳税人网上办税,及时解答操作问题,积极引导网上办理。另一方面,针对难以实现网上办理的涉税业务,县局办税服务区通过轮岗的方式,保证不动产、车购税、***领购、综合申报等岗位的正常运转,同时,开放自助办税区,实现了线下办税的合理分流。