海城市毛祁镇全方位做好信访工作
一、重视信访工作,提倡“小题大做”。对于群众提出的一些“小事”当“大事”认真对待,细调查、重落实。信访办人员身体力行,接查民情,事件相关部门领导经常下基层调查,了解实际情况,及时处理。谨防把小事托大,激化矛盾。
二、排查不稳定因素,力求“面面俱到”。排查不稳定因素是信访工作的重要环节,做到“眼观六路,耳听八方”,多次召开由镇村有关人员参加的信访工作会议,做到全面排查,发现问题,解决问题。并建立信息化网格,建立预警机制,对可引发的不稳定因素做到及时反馈,力求“早发现、早解决”。
三、引导信访者的上访行为,善于“教育规范”。 做好信访者的教育引导工作,认真扎实地做好信访法规的宣传工作,教育引导其就地解决问题。进一步提高其法律意识,引导他们就地反映、解决问题,做到依法有序逐级上访。教育其依法上访反映问题和解决问题。
三、多帮助群众解决实际问题,立足“利为民谋”。镇信访办及有关部门对群众上访反映的每一件事尽心尽责,认真对待,哪怕群众反映的问题只有1%的道理,都以100%的努力去帮助解决。对一些群众反映的问题依照法律法规确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的,耐心做好群众的思想工作,以致引发更多的矛盾。今年共接待信访问题52件次,95人,群体访1件次,均得到有效及时化解,群众满意率98%,无一例越级上访案件发生。