供暖缴费进高峰错时是首选

“我是早上7点半来的，已经排到第十几名了……”10月16日，一名缴采暖费的居民说。记者从鞍山市供热有限责任公司获悉，目前已进入缴纳采暖费高峰期，收费所内缴费需排队。建议错过高峰期，即选择下午缴费；或者采取微信、支付宝以及银行等第三方缴费，减少排队时间。

上午缴费高峰 需排队两小时

近几日，记者在市供热有限责任公司园林所、深沟寺所看到，排队缴纳采暖费的居民排起了长长的队伍。据市供热有限责任公司相关负责人介绍，目前我市已经进入供暖缴费高峰期，各收费所周末均不休息。从近几日各收费所的收费情况看，每天上午是缴费最多的时间段，需要排队两个小时左右；下午交纳采暖费的居民相对减少，但也需要排队。建议大家选择微信、支付宝、网银和手机银行等第三方交费。银行交费，目前已开通交通银行、中国邮政、工商银行、建设银行、盛京银行、锦州银行、光大银行、鞍山银行和农业银行代收费业务，缴费前需首先查询用户编号。如果用户不想通过第三方缴费，可以刷***，建议下午3点到4点到收费所刷卡缴费。

每天800电话 查询用户编码

目前，市供热有限责任公司热线电话响个不停，每天接电话1000多个，其中关于收费方面的问题有800个左右，几乎都是用户查询编码的问题。很多用户不会查询编码，市供热有限责任公司微信公众号每天也有200多个查询编码的问题。

据了解，去年在市供热有限责任公司缴费的用户，收据左上角的十位数编码即是用户编码。去年没在鞍山市供热有限责任公司缴费的用户，用下面的办法查询用户编号：进入公众号→业务办理→用户查询→填写用户信息（姓名、街道、楼号是必填项）→绑定。如查询不到请点击页面左下角的键盘图标，在公众号最下方的交互界面与微信客服沟通，或拨打供热集团客服电话95105198。

据介绍，锅炉、热电联产采暖收费标准，建筑面积每平方米26元；余热水采暖收费标准，建筑面积每平方米20元。如果住宅用房改为营业用房的，按上述标准加收20%。室内净高超过3米，每超过0.3米加收10%（中小学、幼儿园教学及办公楼除外）。

如果用户没有暂停供暖，11月1日起，缴纳采暖费将按日加收欠费额1‰的滞纳金，但滞纳金最高不得超过原欠费额的50%。