看崔炳君四星级卖家电

　　10月1日清早，崔炳君早早到联营商场整理货物。十一是家电销售旺季，关系着全年销售最关键的一场战役，当然格外忙碌。
　　48岁的崔炳君是全国劳动模范、技术能手，联营商场唯一一名四星级销售员。多年来，他的服务足迹遍布鞍山大街小巷和近郊的乡村院落，为顾客***维修家用电器1.2万余次。顾客笑称到联营买家电有双保险，因为除了厂家，还有个崔炳君。
　　9点，商场开门迎客。崔炳君负责的冰箱销售区很快围满了人。哪款冰箱的声音小？我家老冰箱声音特别大，这回可得好好挑挑。如果您是一家三口，推荐您买这一款，静音省电，保修期长，如果参加以旧换新活动，还能省300块钱。崔炳君面带笑容，精练专业地回答，很快帮助顾客挑选到满意的冰箱。
　　我家冰箱冷藏室总是淌水，是什么毛病？一女顾客边问边看。冷藏室淌水多是排水管堵了，找一根细管通一下就能好。也可能是排水管离压缩机太近了，这种情况得专业维修改线路。崔炳君张口即来，这些知识全是多年经验积累。
　　近年，家电升级换代速度越来越快，维修家电的技术是不是也要不停地学习？面对记者的问题，崔炳君的回答让人意外：现在维修家电技术越来越简单！效率也是以前的两三倍。
　　崔炳君说，早些年维修家电光是查找坏了的部件就得个把小时，再加上更换零件，维修一台电视至少要两个小时。现在，家电都是集成芯片模块化了，维修工作只需像组装电脑一样，把坏板子换掉就行了。芯片集成度高也有不好的一面，以前是哪坏了换哪儿，但现在哪怕只是个小按钮坏了，也要更换整块板子，费用自然较高。所以，买家电不光要看性价比，更要看三包期。崔炳君每次为顾客介绍产品，都不忘介绍这个新理念。
　　采访中，崔炳君的手机频频响起，听谈话就能知道是顾客在咨询。老崔的小灵通已用了好多年，小灵通年底就要取消了，正发愁呢，每天好多人找我呢，一天至少能接三四十个咨询电话！老崔拿出手机调出几条短信给记者看，都是求助短信，内容有的是让帮助选购家电，有的是让帮助设计一下家电的室内摆放。
　　吃完午饭，崔炳君拿了两张送货单，装了货，开着小货车直奔立山。送完货，他顺路去了深沟寺11区。一位姓王的顾客前两天就请他去家里帮助看家电，因为忙一直没去上。说起第一次打交道，王先生还清楚地记得。家里有台冰柜，停了一年多，再插上电就不制冷了。有次和朋友吃饭，说起这事，朋友给我个电话号码。电话里崔师傅态度和蔼，说冰箱、冰柜停用后，里面的金属件易锈蚀所以不能工作。打那后，只要家里电器有了小毛病，或者不会操作，我都给崔师傅打电话。
　　王先生家是个小单室，卫生间和餐厅都不大，他想买台洗衣机，放在哪里让他很纠结，最后只好请来老崔。老崔查看了一圈后，建议放在餐厅，因为卫生间太小了，洗澡时洗衣机淋上水，容易腐蚀。
　　从王先生家出来，崔炳君又回到联营家电销售区忙着接待顾客。下午5点，热闹了一天的商场渐渐安静下来。崔炳君又去领了几张送货单，开着小货车送货去了，十一家电销量大，送货队伍忙不过来，我多干一点，顾客就能早点用上新家电！
　　采访手记：
　　崔炳君个头不高，目测应该不到1米７，但他的走路速度实在让人惊叹，在人流如织的卖场里，他见缝插针、游刃有余，几下就把我们甩开了。当我们左顾右盼寻找时，他早已接待完一位顾客或是处理完一件事情。
　　崔炳君的语速也快，面对几个同时咨询的顾客，他有条不紊干净利落地一一解答；崔炳君的脑瓜很快，这边顾客刚看好一款产品，他马上就告诉你原价多少折后多少以旧换新省多少，享受家电下乡补贴又省多少，一个月几度电多少钱跟崔炳君采访一天，对行行出状元这句话的认识更深刻了。